Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este portal web es UroSanum Laboratorios España S.L., con NIF B-87192043 y domicilio social en Calle de Serrano 88, 28006 Madrid, España. Correo electrónico de contacto para protección de datos: [email protected].

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Tratamos los datos facilitados por el usuario para las siguientes finalidades explícitas:

• Gestión y expedición de pedidos contra reembolso: Procesar la solicitud, gestionar el embalaje confidencial y coordinar la entrega física del paquete a través de la agencia de transportes asociada.
• Confirmación telefónica y logística: Realizar una llamada breve para verificar la exactitud de la dirección de entrega facilitada y confirmar la disponibilidad horaria del destinatario para recibir al repartidor.
• Atención al cliente: Resolver consultas formuladas a través del formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp oficial.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Facturación y conservación de justificantes comerciales exigidos por la legislación mercantil y tributaria española.

3. Base Jurídica de Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de medidas precontractuales y del contrato de compraventa con entrega contra reembolso (artículo 6.1.b del RGPD). Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables, la base es el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD).

4. Destinatarios y Cesión de Datos

Los datos no se cederán a terceros ajenos a la relación contractual, salvo obligación legal expresa. Para la entrega física del producto, se comunican únicamente el nombre, dirección postal y teléfono a las empresas de mensajería y paquetería urgente que operan en territorio español (ej. Correos Express, GLS, MRW o SEUR) en calidad de encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

5. Plazo de Conservación

Los datos facilitados para la entrega se conservarán durante el tiempo imprescindible para tramitar el pedido y gestionar posibles reclamaciones de garantía. Finalizado dicho plazo, se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal y tributaria española (máximo 5 años).

6. Derechos del Usuario (ARCO+)

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de los datos dirigiéndose por escrito a:

UroSanum Laboratorios España S.L. - Departamento de Protección de Datos
Calle de Serrano 88, 28006 Madrid, España
O mediante correo electrónico a: [email protected] indicando la referencia "Protección de Datos".

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.